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• INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR SOSgarde
• INFORMATIONS POUR LES GARDIENNES
• INFORMATIONS POUR LES FAMILLES
• INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DU SITE

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR SOSgarde

Qu’est-ce que SOSgarde ?

C’est un site Web qui facilite les contacts entre les familles qui cherchent des services de gardiennage et des gardiennes qui veulent offrir leurs services.

Quels types de services de garde offrent SOSgarde ?

SOSgarde n’est pas une agence de placement et n’a pas de gardiennes à son service. Les gardiennes qui s’affichent sur le site offrent leurs services directement aux familles. Les gardiennes peuvent offrir un ou plusieurs des services suivants : garde d’enfants, garde d’animaux domestiques ou aide aux aînés.

Est-ce que SOSgarde fait une sélection des candidat(e)s ?

Chaque candidate qui désire offrir les services de gardiennage peut s'inscrire au site. Toutefois, le profil de chaque candidate est lu et approuvé par une mère de notre équipe éditoriale pour s'assurer de la qualité de sa candidature. Chaque profil comprend une photo, informations personnels, expériences, qualification, références et une indication si la gardienne possède un certificat de bonne conduite. Il en revient aux familles de faire leur sélection à partir de ces profils et de valider en détails la candidate choisie. SOSgarde recommande de suivre le processus de sélection suivant.

Comment pouvez-vous me garantir que mes informations privées sont sécurisées ?

SOSgarde ne divulgue que certaines de vos coordonnées à ses membres et ne partage votre information privée avec aucune tierce partie. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus amples informations.

Combien coûtent les services de SOSgarde ?

Si vous êtes une famille, nos abonnements sont les suivants :

Mensuel	19,99 $ / mois
Trimestriel	45,99 $ / 3 mois
Annuel	79,99 $ / année

(Les prix sont en dollars canadiens)

Le service est gratuit pour les candidats qui veulent offrir leurs services de garde d’enfants, de garde d’animaux ou d’aide aux aînés.

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INFORMATIONS POUR LES GARDIENNES

Qu’est-ce qu’une vérification des antécédents judiciaires ?

Il s'agit d'une procédure qui permet de valider l'identité de la personne et qui vérifie si cette personne n'a pas un casier judiciaire (ou, avec une recherche poussée, n'est pas enregistrée sur la liste des prédateurs sexuels). SOSgarde encourage tous les candidats à vérifier leurs antécédents pour assurer la paix d’esprit des familles pour qui ils travailleront.

Pourquoi est-ce que je devrais faire vérifier mes antécédents judiciaires si je veux offrir mes services aux familles ?

Cette procédure est un atout à ajouter à votre dossier, car elle met en confiance les familles qui sont intéressées par vos services. L’idéal est de procéder à cette vérification au moment de votre inscription, car cela vous évitera des délais inutiles si une famille intéressée vous la réclame.

Combien coûte une vérification des antécédents judiciaires ?

Il vous en coûtera 39$ si vous faites affaire avec le service myBackCheck.com, la plus grande compagnie de vérification des antécédents au Canada et avec qui nous avons pris une entente.

Qu’est-ce que je fais une fois que je reçois la confirmation de mon dossier d’antécédents judiciaires ?

Vous irez à la page « Modifier Profil » et vous cocherez « OUI » à la case « Validation des antécédents disponible ». SOSgarde recevra également la confimation de votre dossier et validera votre entrée. Lorsque la validation sera faite, votre dossier sera mis à jour.

Comment puis-je savoir combien de postes sont disponibles dans ma région ?

Pour savoir combien de postes sont affichés dans votre secteur, vous pouvez faire une recherche par code postal à partir de votre profil « Mon SOSgarde » ou de la page d’accueil pour savoir combien de postes sont affichés dans votre secteur. Vous pouvez aussi vous inscrire pour recevoir des alertes lorsque des postes sont affichés dans votre région.

Combien coûte un abonnement à SOSgarde ?

L’abonnement est gratuit pour les candidats qui veulent offrir leurs services.

Comment puis-je commencer à trouver des postes après mon inscription ?

C’est facile ! Faites une recherche pour voir les postes affichés dans votre région.

Comment puis-je signaler mon intérêt pour un poste ?

En écrivant directement à la famille qui a affiché ce poste. Cette famille vous contactera si elle désire vous faire passer une entrevue.

Que dois-je inclure dans mon profil ?

Vous devez inclure vos expériences de travail pertinentes, vos qualifications spéciales (p. ex : premiers soins, surveillant de piscine, etc), vos intérêts, les types de services que vous voulez offrir et vos disponibilités.

Comment puis-je désactiver temporairement mon profil ou le retirer complètement de SOSgarde ?

Vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Désactiver mon profil » ou « Effacer mon profil ».

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INFORMATIONS POUR LES FAMILLES

Comment puis-je savoir combien de gardiennes sont disponibles dans ma région ?

Vous pouvez faire une recherche par code postal à partir de votre profil Mon SOSgarde ou encore de la page d’accueil pour savoir combien de gardien(ne)s sont disponibles dans votre secteur. Une recherche avancée est aussi disponible pour trouver les gardiennes qui repondent à vos besoins particuliers.

Y a-t-il des frais supplémentaires qui s’ajoutent à mon abonnement familial ?

Non. Une fois que vous êtes inscrits sur SOSgarde, tous les services offerts sur le site sont inclus dans le prix de votre abonnement.

Comment puis-je payer mon abonnement ?

Directement sur notre site par carte de crédit ou par l'entremise de PayPal.

C’est quoi le renouvellement automatique de mon abonnement ?

L’abonnement à SOSgarde est renouvelé automatiquement pour la même période que l’abonnement courant. Vous serez avisé de la fin imminente de votre abonnement par un message de rappel. Un message de confirmation vous sera envoyé aussi après chaque renouvellement automatique. Vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement en tout temps. Si vous cancellez le renouvellement automatique, votre abonnement présent ne sera pas affecté et vous pouvez utiliser SOSgarde jusqu'à la fin de votre abonnement en cours.

Pourquoi l'affichage d'un poste est la meilleure façon de trouver une gardienne ?

Dès que votre offre est affichée, les gardiennes qui offrent leurs services dans votre région seront avisées par courriel ou à partir du site. Elles pourront donc répondre à votre affichage rapidement s'elles sont intéressées.

Que dois-je inclure dans la description de ma famille ?

Des informations qui pourront aider les gardien(ne)s potentiel(le)s à bien vous identifier et comprendre les besoins de votre famille, p.ex : le nombre d’enfants et leurs âges, le type d’activités qu’aiment vos enfants, le nombre d’animaux, etc.

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INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DU SITE

Comment puis-je changer les informations sur mon compte?

Vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Modifier profil » dans « Mon SOSgarde ».

Comment puis-je changer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe?

Une fois inscrit(e), vous ne pouvez pas changer votre nom d’utilisateur une fois inscrit, mais vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur l’onglet « Modifier mot de passe » dans « Mon SOSgarde ».

Comment puis-je laisser des recommandations pour des candidat(e)s ou des familles?

Vous pouvez le faire en remplissant le volet « Mon Évaluation » dans le profil du(de la) candidat(e) ou famille concerné(e).

Que dois-je écrire dans les recommandations?

Ce que vous avez aimé ou non du service reçu ou de la famille pour qui vous avez travaillé. Cette information servira à d’autres candidat(e)s qui offriront leurs services à cette famille ou à d’autres familles qui voudraient utiliser les services de ce(cette) candidat(e).

Puis-je référer des ami(e)s sur SOSgarde?

Bien sûr! Vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Référer un ami » et compléter les informations requises sur cette page. Un message sera envoyé à votre ami(e) pour l’inviter à venir sur SOSgarde.

Est-ce que je peux bloquer des membres pour les empêcher de me contacter?

Oui. Il est possible de bloquer des membres en cliquant sur l’onglet « Mes candidats bloqués » si vous êtes une famille ou « Mes familles bloquées » si vous offrez vos services. Vous pouvez débloquer l’accès à ces membres en tout temps.

Est-ce que je peux empêcher certains utilisateurs de voir mon profil lorsqu’ils font une recherche?

Seulement les familles ou les candidat(e)s bloqué(e)s ne pourront voir votre profil lors d’une recherche.

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