faq
F.A.Q.

Vous pouvez consulter notre foire aux questions par thématique en allant directement aux questions listées plus bas.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR SOSgarde
QU'EST-CE QUE SOSgarde ?

C'est un site Web qui facilite les contacts entre les familles qui cherchent des services de gardiennage et aide à domicile avec des candidats expérimentés qui veulent offrir leurs services.

QUELS TYPES DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE OFFRE SOSgarde ?

SOSgarde n'est pas une agence de placement et n'a pas de gardiennes et autres candidates à son service. Les gardiennes et aides à domicile qui s'affichent sur le site offrent leurs services directement aux familles. Les candidats peuvent offrir un ou plusieurs des services suivants : garde d'enfants, aide aux aînés, aide aux personnes à besoins spéciaux, garde d'animaux de compagnie et aide ménagère.

EST-CE QUE SOSgarde FAIT UNE SÉLECTION DES CANDIDAT(E)S ?

Chaque candidate qui desire offrir le service de gardiennage et autres types d'aide à domicile peut s'inscrire au site. Toutefois, le profil de chaque candidate est lu et approuvé par une mère de notre équipe éditoriale pour s'assurer de la qualité de sa candidature. Chaque profil comprend une photo, informations personnels, expériences, références et une indication si la gardienne possède un certificat de bonne conduite. Il en revient aux familles de faire leur sélection à partir de ces profils et de valider les détails avec la candidate choisie. SOSgarde recommande de suivre le processus de sélection disponible à tout les membres inscrits.

COMMENT POUVEZ-VOUS ME GARANTIR QUE MES INFORMATIONS PRIVÉES SONT SÉCURISÉES ?

SOSgarde ne divulgue que certaines de vos coordonnées à ses membres et ne partage vos informations privées avec aucune tierce partie. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus amples informations.

COMBIEN COÛTENT LES SERVICES DE SOSgarde ?

Si vous êtes une famille, nos abonnements sont les suivants:

Mensuel - fc < 25,60$ / mois
Mensuel < 32,00$ / mois
Trimestriel - fc < 45,00$ / trimestre
Trimestriel < 57,00$ / trimestre
Annuel - fc < 72,00$ / année
Annuel < 96,00$ / année

(Les prix sont en dollars canadiens)

Le service est gratuit pour les candidats qui veulent offrir leurs services de garde d'enfants, de garde de personnes agées et personnes à besoins spéciaux, de garde d'animaux ou d'aide ménagère.

Retourner au haut de la page

QU'EST-CE QU'UNE VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS JUDICIAIRES ?

Il s'agit d'une procédure qui permet de valider l'identité de la personne et qui verifie si cette personne n'a pas un casier judiciaire. SOSgarde encourage tous les candidats à vérifier leurs antécédents pour assurer la paix d'esprit des familles pour qui ils travailleront. On peut se procurer une validation des antécédents criminels directement sur SOSgarde.

IL EST POSSIBLE D'ACQUÉRIR LES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS SUR MOI-MÊME ?

Les familles de SOSgarde ont une préférence marquée pour des gardiennes et aides à domicile qui possèdent une validation de casier judiciaire. Plus la validation est récente plus elle est appreciée par les familles qui embauchent. En tout temps, vous pouvez vous procurer une vérification des antécédents criminels directement sur SOSgarde. La vérification est faite par BackCheck, le plus grand vérificateur d'antécédents criminels au Canada. SOSgarde a negocié un prix de rabais de 39,99 $ (au lieu de 59,99 $) pour une vérification d'antécédents avec BackCheck. Cette vérification est disponible en 24 heures après la validation de votre identité par BackCheck.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR COMBIEN DE POSTES SONT DISPONIBLES DANS MA RÉGION ?

Pour savoir combien de postes sont affichés dans votre secteur, vous pouvez faire une recherche par code postal à partir de votre compte SOSgarde. Vous pouvez aussi vous inscrire pour recevoir des alertes lorsque des postes sont affichés dans votre région.

COMBIEN COÛTE UN ABONNEMENT À SOSgarde ?

L'abonnement est gratuit pour les candidats qui veulent offrir leurs services.

COMMENT PUIS-JE COMMENCER À TROUVER DES POSTES APRÈS MON INSCRIPTION ?

C'est facile ! Faites une recherche pour voir les postes affichés dans votre région à partir de votre compte SOSgarde.

COMMENT PUIS-JE SIGNALER MON INTÊRET POUR UN POSTE ?

En écrivant directement à la famille qui a affichée ce poste. Cette famille vous contactera si elle désire vous faire passer une entrevue.

QUE DOIS-JE INCLURE DANS MON PROFIL ?

Vous devez inclure vos experiences de travail pertinentes, vos qualifications spéciales (p. ex : premiers soins, surveillant de piscine, etc), vos intérêts, les types de services que vous voulez offrir, vos disponibilités, vos préférences d'emploi, le salaire désiré, et autres informations pertinentes.

COMMENT PUIS-JE DÉSACTIVER TEMPORAIREMENT MON PROFIL OU LE RETIRER COMPLÉTEMENT DE SOSgarde ?

Vous n'avez qu'à cliquer sur l'onglet " Désactiver mon profil " ou " Effacer mon profil ".

Retourner au haut de la page

INFORMATIONS POUR LES FAMILLES
COMMENT PUIS-JE SAVOIR COMBIEN DE GARDIENNES ET AUTRES TYPES D'AIDES SONT DISPONIBLES DANS MA RÉGION ?

Vous pouvez faire une recherche par code postal à partir de votre compte SOSgarde ou encore de la page d'accueil pour savoir combien de gardiennes ou aides sont disponibles dans votre secteur. Une recherche avancée est aussi disponible pour trouver les candidates qui répondent à vos besoins particuliers.

C'EST QUOI LA DIFFÉRENCE ENTRE UNE GARDIENNE ET UNE NOUNOU ?

Dans la langue courante, gardienne et nounou sont des termes très interchangeables. Pour les besoins de ce service, nous avons défini qu'une gardienne est une candidate qui prend soins des enfants de 2 ans et plus, et une nounou, une candidate qui s'occupe des enfants de moins de 2 ans.

Y A-T-IL DES FRAIS supplémentaires qui s'ajoutent à mon abonnement ?

Non. Une fois que vous Etes inscrits sur SOSgarde, tous les services offerts sur le site sont inclus dans le prix de votre abonnement.

COMMENT PUIS-JE PAYER MON ABONNEMENT ?

Directement sur notre site par carte de crédit ou par l'entremise de PayPal.

C'EST QUOI LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DE MON ABONNEMENT ?

L'abonnement à SOSgarde est renouvelé automatiquement pour la même période que l'abonnement courant. Vous serez avise de la fin imminente de votre abonnement par un message de rappel. Un message de confirmation vous sera envoye aussi après chaque renouvellement automatique. Vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement en tout temps. Si vous cancellez le renouvellement automatique, votre abonnement présent ne sera pas affecté et vous pouvez utiliser SOSgarde jusqu'à la fin de votre abonnement en cours.

POURQUOI L'AFFICHAGE D'UN POSTE EST LA MEILLEURE FAÇON DE TROUVER UNE GARDIENNE ?

Dès que votre d'emploi est affiché, les gardiennes et aides qui offrent leurs services dans votre région seront avisées par courriel ou à partir du site. Elles pourront répondre à votre poste rapidement si elles sont intéressées.

EST-CE QUE JE PEUX ACHETER UNE VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS POUR UNE GARDIENNE DE MON CHOIX ?

Acheter une vérification des antécédents criminels pour une gardienne ou aide à domicile de votre choix vous donne une tranquillité d'esprit avant l'embauche. En tout temps, vous pouvez acheter une validation des antécédents criminels d'une candidate choisie, si cette candidate a opté pour cette possibilité lors de son inscription à SOSgarde. Si c'est possible, l'option d'achat figurera sur son profil. Puisque les résultats d'une vérification des antécédents criminels sont privées, ils vous seront disponibles seulement après l'autorisation de la candidate.

QUE DOIS-JE INCLURE DANS LA DESCRIPTION DE MA FAMILLE ?

Des informations qui pourront aider les gardiennes potentielles à bien vous identifier et comprendre les besoins de votre famille, ex : le nombre d'enfants et leurs âges, le type d'activités qu'aiment vos enfants, le nombre d'animaux, etc.

Retourner au haut de la page

INFORMATIONS SUR L'UTILISATION DU SITE
COMMENT PUIS-JE CHANGER LES INFORMATIONS SUR MON COMPTE?

Vous n'avez qu'a cliquer sur l'onglet " Modifier profil " dans " Mon SOSgarde ".

COMMENT PUIS-JE CHANGER MON NOM D'UTILISATEUR ET MON MOT DE PASSE?

Une fois inscrit(e), vous ne pouvez pas changer votre nom d'utilisateur une fois inscrit. Il sera seulement possible de changer votre mot de passe.

COMMENT PUIS-JE LAISSER DES RECOMMANDATIONS POUR DES CANDIDAT(E)S OU DES FAMILLES?

Vous pouvez le faire en remplissant le volet " Mon évaluation " dans le profil du (de la) candidat(e).

QUE DOIS-JE ÉCRIRE DANS LES RECOMMANDATIONS?

Ce que vous avez aimé ou non du service reçu ou de la famille pour qui vous avez travaillé. Cette information servira à d'autres candidat(e)s qui offriront leurs services à cette famille ou à d'autres familles qui voudraient utiliser les services de ce(cette) candidat(e).

Puis-je référer des ami(e)s sur SOSgarde?

Bien sûr! Vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Référer un ami » et compléter les informations requises sur cette page. Un message sera envoyé à votre ami(e) pour l’inviter à venir sur SOSgarde.

Est-ce que je peux bloquer des membres pour les empêcher de me contacter?

Oui. Il est possible de bloquer des membres en cliquant sur l’onglet « Mes candidats bloqués » si vous êtes une famille ou « Mes familles bloquées » si vous offrez vos services. Vous pouvez débloquer l’accès à ces membres en tout temps.

Est-ce que je peux empêcher certains utilisateurs de voir mon profil lorsqu’ils font une recherche?

Seulement les familles ou les candidat(e)s bloqué(e)s ne pourront voir votre profil lors d’une recherche.

Retourner au haut de la page

INFORMATION SUR LES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS
IL EST POSSIBLE D'ACQUÉRIR LA VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS SUR SOSgarde ?

Oui, il est possible de se procurer une vérification des antécédents criminels directement sur le site de SOSgarde. Les antécédents criminels sont vérifiés par BackCheck, le plus grand vérificateur d'antécédents criminels au Canada. Les candidates peuvent l'acheter pour elles mêmes, et les familles peuvent se les procurer pour les gardiennes et autres aides à domicile choisies.

C'EST QUOI LE COÛT DE LA VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS CRIMINELS ?

SOSgarde a négocié un prix de rabais de 49,99 $ (au lieu de 59 $) pour une vérification d'antécédents avec BackCheck. Cette vérification est disponible en 24 heures après l'indentification de la candidate.

D'OÙ VIENNENT LES INFORMATIONS DE BACKCHECK ?

BackCheck travaille avec plusieurs départements de police partout au Canada afin d'obtenir des vérifications de casiers judicaires basées sur le nom du Centre d'Information de la Police Canadienne (CIPC). Il s'agit de la seule source nationale d'information sur les casiers judiciaires au Canada.

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS CETTE VÉRIFICATION ?

BackCheck effectue des vérifications de casiers judiciaires basées sur le nom et la date de naissance du candidat. Ces recherches fournissent un indice quant à l'existence des types de renseignements suivants :

  • Casier judiciaire, tel qu'il apparait la journée où est effectuée la recherche
  • Condamnations pour lesquelles un pardon n'a pas été accordé
  • Absolutions conditionnelles et inconditionnelles la où la loi le permet
  • Ordres judiciaires (ex. ordres de probation ou de prohibition sous le Code Criminel du Canada)
QU'EST-CE QUI N'EST PAS INCLUS DANS CETTE VÉRIFICATION ?

Infractions en suspens (ex. les renseignements sur les individus recherchés) et toutes les infractions à caractère sexuel pardonées des personnes de 25 ans et plus. Merci de contacter votre police locale pour plus de détails.

QUI POURRA VOIR CE CERTIFICAT ?

Seulement les candidates peuvent faire une vérification sur elles mêmes et seulement les candidates auront les résultats de leur vérification. Nous prenons la protection de la vie privée très au serieux et prenons de nombreuses précautions pour protéger les informations, et donc, il est possible aux familles de SOSgarde de consulter ces résultats mais seulement après avoir obtenu l'autorisation de la candidate.

EST-CE QU'UNE VÉRIFICATION DE CASIER JUDICIAIRE EXPIRE ?

Les vérifications de casier judiciaire sont valides à partir de la date à laquelle ils sont effectués. Les résultats sont marqués d'une date de émission, plutôt que d'une date d'expiration. C'est à l'individu, ou la famille qui l'engage de détérminer combien de temps un resultat de vérification est considéré comme "valide". Si l'individu ou la famille considére que trop de temps s'est écoulé depuis l'émission de la vérification, un renouvellement peut être fait directement sur le site. Nous recommandons d'avoir une vérification émise pas plus que 6 mois.

Retourner au haut de la page